Pertanyaan Umum (FAQ)

Pilih menu Layanan SMM, pilih platform dan layanan yang diinginkan, masukkan link atau username target sesuai petunjuk layanan, masukkan jumlah pesanan, kemudian periksa total harga dan tekan Pesan Sekarang. Pastikan target dan jumlah pesanan sudah benar sebelum melakukan konfirmasi.

Ya. Anda perlu masuk ke akun MhdStore untuk melakukan pemesanan, menggunakan saldo, dan memantau riwayat serta status pesanan.

Pesanan SMM dibayar menggunakan saldo akun. Jika saldo tidak mencukupi, lakukan deposit saldo terlebih dahulu melalui menu Deposit Saldo. Setelah saldo berhasil masuk, Anda dapat kembali memilih layanan dan melakukan pemesanan.

Masukkan target sesuai jenis layanan yang dipilih. Target dapat berupa link profil, link postingan, username, atau format lain yang diminta oleh layanan. Selalu baca Petunjuk Layanan sebelum melakukan pemesanan karena format target dapat berbeda untuk setiap layanan.

SMM (Social Media Marketing) adalah layanan untuk membantu kebutuhan aktivitas dan pemasaran pada berbagai platform sosial media. Jenis layanan yang tersedia dapat berbeda-beda tergantung platform dan provider.

Platform yang tersedia dapat dilihat langsung melalui halaman Layanan SMM. Daftar platform dan layanan dapat berubah mengikuti ketersediaan layanan dari provider.

Minimum adalah jumlah pesanan paling sedikit yang dapat dibuat untuk layanan tersebut. Maksimum adalah jumlah pesanan paling banyak yang dapat dibuat dalam satu pesanan. Contoh: Minimum 100 dan Maksimum 10.000 berarti jumlah pesanan harus berada antara 100 sampai 10.000.

Harga dapat berbeda berdasarkan jenis layanan, platform, jumlah pesanan, dan harga layanan dari provider. Harga terbaru selalu ditampilkan pada halaman layanan sebelum Anda melakukan pemesanan.

Tidak. Waktu mulai dan kecepatan penyelesaian dapat berbeda untuk setiap layanan. Jika tersedia, informasi khusus mengenai layanan dapat dilihat pada bagian Petunjuk Layanan. Kecepatan proses juga dapat dipengaruhi kondisi platform dan antrean provider.

Ya, sangat disarankan. Beberapa layanan memiliki ketentuan khusus mengenai format target, rentang jumlah pesanan, kondisi akun, atau ketentuan lainnya. Pastikan Petunjuk Layanan sudah dibaca sebelum membuat pesanan.

Buka menu Deposit Saldo, pilih atau masukkan nominal deposit, kemudian buat pembayaran QRIS. Selesaikan pembayaran sesuai nominal yang tertera. Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, saldo akan ditambahkan ke akun Anda.

Nominal minimum dan maksimum deposit ditampilkan secara langsung pada halaman Deposit Saldo. Jika nominal yang dimasukkan berada di luar batas yang berlaku, sistem akan menampilkan informasi batas yang berlaku saat itu.

Metode pembayaran yang tersedia ditampilkan pada halaman Deposit Saldo. Saat ini deposit dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang aktif pada sistem.

Tunggu beberapa saat hingga sistem menerima konfirmasi pembayaran. Jika pembayaran sudah berhasil tetapi saldo masih belum bertambah, periksa Riwayat Transaksi dan hubungi bantuan dengan menyertakan informasi transaksi yang diperlukan. Jangan pernah mengirim password akun kepada siapa pun.

Tidak. Saldo akun tidak memiliki masa berlaku dan akan tetap tersimpan di akun Anda.

Buka menu Pesanan Saya untuk melihat seluruh pesanan SMM beserta statusnya. Anda juga dapat membuka detail pesanan untuk melihat informasi pesanan secara lebih lengkap.

Pesanan sudah dibuat dan sedang menunggu untuk diproses oleh sistem atau provider.

Pesanan sudah diterima dan sedang dalam proses pengerjaan.

Pesanan telah dinyatakan selesai berdasarkan status yang diterima sistem dari provider.

Partial berarti pesanan hanya dapat diselesaikan sebagian dari jumlah yang diminta. Status Partial merupakan status akhir dari provider. Penanganan lebih lanjut untuk pesanan Partial dapat ditanyakan melalui fitur bantuan.

Pesanan tidak berhasil diproses oleh provider. Jika provider memberikan status Error yang memenuhi kondisi refund sistem, saldo akan dikembalikan secara otomatis ke akun Anda. Anda dapat memeriksa Riwayat Transaksi untuk melihat transaksi refund.

Pesanan yang sudah dikirim untuk diproses pada umumnya tidak dapat dibatalkan secara manual. Karena itu, pastikan layanan, target, dan jumlah pesanan sudah benar sebelum melakukan konfirmasi.

Jika provider memberikan status Error yang memenuhi kondisi refund sistem, pengembalian saldo akan diproses secara otomatis. Anda dapat memeriksa Riwayat Transaksi untuk melihat transaksi refund yang masuk.

Pastikan target sudah benar sebelum mengonfirmasi pesanan. Pesanan yang sudah dikirim ke provider mungkin tidak dapat dibatalkan atau diubah. Kesalahan target yang dimasukkan oleh customer tidak termasuk dalam ketentuan refund otomatis.

Tidak semua kondisi mendapatkan refund. Refund otomatis hanya berlaku untuk pesanan dengan status Gagal yang disebabkan oleh Error dari provider dan memenuhi kondisi yang ditetapkan sistem. Untuk kondisi lain, hubungi bantuan dengan menyertakan ID pesanan.

Gunakan fitur Lupa Password pada halaman login dan ikuti petunjuk untuk mengatur ulang password akun.

Saldo dapat dilihat melalui menu Saldo atau halaman Akun.

Buka menu Riwayat untuk melihat transaksi saldo seperti deposit, pembayaran pesanan, refund, dan transaksi lainnya yang tercatat pada akun.

Tidak. Jangan pernah memberikan password akun kepada siapa pun. Tim bantuan tidak memerlukan password akun untuk membantu memeriksa pesanan atau transaksi.

Periksa terlebih dahulu status pesanan dan Petunjuk Layanan pada halaman detail layanan. Jika masih terdapat masalah, hubungi bantuan dan sertakan ID pesanan agar pemeriksaan dapat dilakukan dengan lebih mudah.

Untuk masalah pesanan, siapkan: • ID Pesanan • Nama layanan • Penjelasan masalah Untuk masalah deposit, siapkan: • Informasi transaksi • Nominal • Waktu pembayaran • Penjelasan masalah Jangan pernah mengirim password akun.

Gunakan fitur bantuan atau chat yang tersedia pada MhdStore untuk menghubungi tim kami.