Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: September 2026

MhdStore berkomitmen memberikan layanan SMM terbaik. Kami memiliki kebijakan refund yang adil untuk melindungi hak pengguna. Refund pada layanan SMM mengikuti status akhir pesanan dan ketentuan provider. Mohon baca kebijakan ini dengan seksama sebelum mengajukan refund.

Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund

Pesanan gagal diproses dan tidak ada perubahan status dalam jangka waktu yang tidak wajar
Pesanan dibatalkan atau ditolak oleh sistem/server layanan
Terjadi double charge atau kesalahan pembayaran dari sistem
Layanan tidak tersedia atau dihentikan oleh provider setelah pesanan dibuat

Kondisi yang TIDAK Memenuhi Syarat Refund

Pesanan sedang dalam status Processing atau In Progress (masih berjalan)
Pesanan Partial — refund hanya berlaku untuk jumlah yang tidak terselesaikan
Kesalahan input link, username, atau target oleh pengguna
Akun target telah diubah ke private setelah pesanan dibuat
Username atau link target diganti selama pesanan berlangsung
Drop atau penurunan metrik setelah pesanan selesai pada layanan No Refill
Pengajuan refund untuk layanan yang memang sudah berhasil diselesaikan

Proses Pengajuan Refund

Hubungi Admin

Laporkan masalah pesanan melalui halaman Hubungi Kami. Sertakan Order ID pesanan Anda.

Verifikasi

Tim kami akan memverifikasi status pesanan dari sisi sistem dan provider layanan.

Keputusan

Proses verifikasi memakan waktu 1–3 hari kerja. Admin akan memberitahu keputusan.

Refund ke Saldo

Jika disetujui, refund dikreditkan langsung ke saldo MhdStore Anda.

📌 Catatan Penting:

Sertakan Order ID saat melaporkan masalah pesanan
Refund dikreditkan ke saldo MhdStore, bukan ke metode pembayaran awal
Tidak semua kondisi pesanan dapat memperoleh refund otomatis
Kesalahan target atau input dari pengguna tidak menjadi dasar refund
MhdStore berhak menolak pengajuan yang tidak memenuhi syarat

Butuh bantuan refund? Hubungi kami sekarang

Mohon tunggu...

Sedang memuat halaman